Termini e condizioni

Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma PostGral, gestita da Publiword (“Fornitore”), e l’acquisto dei servizi creativi offerti tramite il sito. Utilizzando il sito e/o acquistando un servizio, l’utente (“Cliente”) accetta integralmente i presenti Termini.

1. Definizioni

  • Piattaforma: il sito e gli strumenti PostGral per ordinare contenuti social.
  • Servizi: attività creative di ideazione e realizzazione di contenuti social (testi, visual statici/animati, formati e hashtag) “pronti da pubblicare”.
  • Brief: informazioni, preferenze e materiali forniti dal Cliente per l’esecuzione del Servizio.
  • Consegne: file finali forniti dal Fornitore (es. immagini/video e testi) nei formati selezionati.

2. Oggetto del contratto

PostGral fornisce Servizi creativi una tantum (non in abbonamento), secondo la descrizione riportata nella pagina d’acquisto del pacchetto selezionato (es. Post Base, Essenziale, Completo) e in base al Brief fornito dal Cliente.

3. Ordine, pagamento e fatturazione

  • Ordine: l’invio del modulo/brief e il pagamento costituiscono proposta d’acquisto del Cliente ai Termini vigenti.
  • Pagamento: gestito tramite provider terzi (es. Stripe). PostGral non conserva i dati completi della carta.
  • Conferma: l’ordine è considerato accettato quando il Fornitore ne invia conferma a mezzo email/portale.
  • Fattura: emessa secondo i dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine.

4. Brief, materiali e responsabilità del Cliente

  • Il Cliente garantisce che i materiali caricati (loghi, immagini, testi) sono utilizzabili e non violano diritti di terzi.
  • Il Cliente è responsabile dell’accuratezza e completezza del Brief. Indicazioni tardive o difformi possono comportare costi/tempi aggiuntivi.
  • Se i materiali contengono dati personali di terzi, il Cliente dichiara di averne titolo e di rispettare la normativa applicabile.

5. Esecuzione, tempi di consegna e revisioni

  • Tempi: indicati nella pagina del pacchetto (es. 48–72h) e decorrono dalla ricezione del Brief completo e del pagamento.
  • Revisioni: sono incluse quelle specificate nel pacchetto e si intendono ritocchi senza stravolgimento del concept/layout iniziale.
  • Richieste extra o fuori ambito pacchetto saranno oggetto di preventivo a parte.

6. Consegne e formati

Le Consegne consistono nei file finali nei formati selezionati (es. immagini JPG/PNG, eventuali clip video ottimizzate per i social, testi e hashtag). Salvo diverso accordo scritto, non è incluso il rilascio dei file sorgente/modificabili (es. PSD, AI, progetti video).

7. Diritto d’uso e proprietà intellettuale

  • Con il saldo e la consegna, il Cliente ottiene una licenza d’uso non esclusiva, mondiale e illimitata nel tempo sui contenuti finali per finalità di comunicazione del proprio brand.
  • Resta esclusa ogni cessione dei diritti sui file sorgente, salvo diverso accordo scritto e compenso aggiuntivo.
  • Il Cliente garantisce di disporre dei diritti sui materiali forniti; il Fornitore non risponde di utilizzi illeciti dei materiali del Cliente.
  • Il Fornitore può citare in portfolio i lavori realizzati (senza dati sensibili) salvo espresso diniego scritto del Cliente.

8. Politica di rimborso

I servizi PostGral sono personalizzati in base al Brief del Cliente: una volta avviato il processo creativo, gli acquisti non sono rimborsabili. Eventuali correzioni sono gestite tramite le revisioni incluse nel pacchetto acquistato. In caso di impossibilità oggettiva di erogare il servizio per causa imputabile al Fornitore, si valuterà un rimedio proporzionato (es. nuova consegna/credito).

9. Uso consentito e divieti

  • È vietato utilizzare la Piattaforma per attività illecite o per caricare contenuti che violino diritti di terzi, norme o policy dei social.
  • È vietato tentare accessi non autorizzati, interferire con la Piattaforma o aggirare misure di sicurezza.
  • Il Fornitore può sospendere o interrompere l’accesso in caso di violazioni.

10. Servizi di terzi

La Piattaforma può integrare servizi di terzi (es. sistemi di pagamento, hosting, strumenti Google). Tali servizi sono regolati dai rispettivi termini e privacy policy dei terzi fornitori, rispetto ai quali il Fornitore non è responsabile.

11. Garanzie, limitazione di responsabilità

  • I Servizi sono resi con cura professionale e secondo gli standard del settore, sulla base del Brief.
  • La Piattaforma è fornita “così com’è”: il Fornitore non garantisce continuità priva di errori o compatibilità con ogni dispositivo/terza parte.
  • Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per il singolo ordine da cui origina la pretesa.

12. Manleva

Il Cliente terrà indenne e manlevato il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dall’uso illecito di materiali forniti dal Cliente o dalla violazione dei presenti Termini.

13. Forza maggiore

Il Fornitore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo (es. blackout, guasti di rete, indisponibilità di servizi terzi, calamità, provvedimenti autoritativi).

14. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per ragioni operative, legali o di sicurezza. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione; per ordini in corso si applicano i Termini vigenti alla data d’acquisto, salvo diverso accordo.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del Titolare. Per utenti consumatori resta ferma l’eventuale competenza del foro di residenza/domicilio.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione su questi Termini o sul servizio, è possibile contattare Publiword – piattaforma PostGral – all’indirizzo infopostgral@gmail.com.